Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures en semaine. Merci d'indiquer votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS. N'envoyez pas de documents d'identité ni d'informations sur votre dossier de séjour ou de naturalisation.
FAQQuestions fréquentes
Est-ce l'application officielle de l'examen civique ?+
Non. Cette application est indépendante et n'est affiliée ni à l'État, ni au ministère de l'Intérieur, ni à une préfecture. Elle vous aide à vous entraîner avec des questions issues des listes publiques du ministère. Pour votre dossier et la convocation à l'examen, adressez-vous à votre préfecture.
Comment restaurer mon achat ?+
Ouvrez l'application, touchez l'écran de déblocage (Réglages → Tout débloquer) et choisissez « Restaurer l'achat ». Vérifiez que vous êtes connecté au compte Apple utilisé pour l'achat.
J'ai été débité mais les fonctions restent verrouillées.+
Essayez d'abord « Restaurer l'achat ». Si cela ne suffit pas, écrivez-nous avec votre reçu Apple ou le numéro de commande. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.
L'application est-elle un abonnement ?+
Non. L'accès complet à vie est un achat unique : il n'y a rien à résilier et il ne se renouvelle jamais.
Quelle est la différence entre CSP, carte de résident et naturalisation ?+
Les listes publiques de questions diffèrent selon le niveau. Choisissez votre objectif dans Réglages : l'application adapte les questions. « Naturalisation » utilise toutes les questions.
Les questions de mise en situation sont-elles celles de l'examen ?+
Non. Les mises en situation de l'examen ne sont pas publiques. Celles de l'application sont originales et servent à vous entraîner à ce type de question.
Comment afficher l'arabe ou l'anglais ?+
Choisissez votre langue dans Réglages. Le texte français d'origine peut rester affiché, car l'examen réel est en français. L'arabe passe l'application de droite à gauche et peut demander un redémarrage.
Où sont mes données ? Puis-je les transférer sur un nouvel iPhone ?+
Uniquement sur votre appareil. Il n'y a ni compte ni cloud. Si vous restaurez un nouvel iPhone depuis une sauvegarde iCloud ou ordinateur, vos données peuvent être restaurées avec ; sinon, votre progression repart de zéro (votre achat, lui, se restaure).
J'ai trouvé une erreur dans une question ou une traduction.+
Merci ! Écrivez-nous avec la question concernée et ce qui vous semble incorrect. Nous vérifions ces signalements à chaque mise à jour.
Le format de l'examen a changé.+
Les règles d'examen peuvent évoluer. Écrivez-nous et vérifiez toujours les informations officielles de votre préfecture.